Termini di servizioInformativa sulla PrivacyTerms Of ServicePrivacy Policy

Buone pratiche per la spedizione ↓Best practices for shipping ↓

Termini di servizio

1. Informazioni generali

1. MEGACAMERA è un’attività indipendente di riparazione di materiale fotografico, registrata in Italia con il numero di iscrizione 13131670013.
2. Questi termini di servizio si applicano a tutti gli utenti che usufruiscono dei servizi offerti da MEGACAMERA. L’utilizzo dei servizi implica l’accettazione integrale di tali termini.
3. MEGACAMERA si riserva il diritto di modificare o integrare i termini senza preavviso.
4. MEGACAMERA non è responsabile per eventi fuori dal proprio controllo, quali calamità naturali, guerre, incendi, danni da acqua, pandemie e simili.

2. Prezzi e pagamenti

1. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
2. I prezzi indicati sono soggetti a modifiche senza preavviso.
3. L’IVA non è applicata ai sensi dell’art. 17, comma 6, del DPR 633/1972 (meccanismo di reverse charge), applicabile esclusivamente a clienti titolari di partita IVA.
4. I prezzi base sono provvisori e non includono eventuali costi aggiuntivi come pezzi di ricambio, spedizioni, dazi doganali o altre spese derivanti da lavori aggiuntivi. Qualsiasi variazione di prezzo sarà confermata per iscritto al cliente.
5. Il prezzo del servizio sarà comunicato al cliente durante la fase di prenotazione, prima dell’invio del materiale. Il prezzo base comunicato è garantito anche in caso di variazioni durante il periodo di lavorazione.
6. Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario, secondo le coordinate riportate nella fattura o ricevuta. Il pagamento avviene al termine della riparazione e dopo il superamento del periodo di test di una settimana.
7. Il pagamento è dovuto immediatamente al ricevimento della fattura o della ricevuta via email all’indirizzo fornito dal cliente.
8. Se il pagamento non viene ricevuto entro 3 mesi dalla data di emissione della fattura, il materiale consegnato diventerà di proprietà di MEGACAMERA, salvo diversi accordi scritti e preventivi con il cliente.

3. Garanzia e riparazioni

1. Ogni apparecchio riparato gode di una garanzia di 3 mesi a partire dalla data indicata nella fattura del servizio, salvo diversi accordi scritti e preventivi con il cliente.
2. La garanzia esclude i seguenti casi:
-danni derivanti da uso improprio, negligenza, urti, cadute o incidenti di qualsiasi natura;
-danni causati da infiltrazioni di liquidi, sabbia, polvere o umidità;
-difetti derivanti da manomissioni, interventi o riparazioni eseguite da terzi successivamente alla consegna;
-malfunzionamenti non direttamente riconducibili all’intervento di riparazione effettuato;
-difetti estetici o segni di utilizzo che non compromettono il corretto funzionamento del prodotto;
-danni causati da condizioni ambientali non idonee, quali temperature estreme o esposizione prolungata a fonti di luce intensa.
3. Le riparazioni in garanzia sono gratuite.
4. Le richieste di garanzia devono essere presentate per iscritto immediatamente dopo la scoperta del difetto, allegando la fattura del servizio. L’utilizzo continuativo dell’apparecchio difettoso che comporti ulteriori danni annulla la garanzia.
5. La garanzia è personale e non trasferibile.
6. Le spese di spedizione per le riparazioni in garanzia sono a carico di MEGACAMERA solo per la spedizione di ritorno, limitatamente a spedizioni nazionali o internazionali entro un massimo di 30€. Il rimborso è previsto solo se la richiesta di garanzia risulta valida.
7. Qualora, a seguito di ispezione tecnica, l’intervento di riparazione o manutenzione risulti impossibile o non eseguibile, le spese di spedizione per la restituzione dell’attrezzatura al cliente saranno interamente a carico del cliente stesso, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

4. Tempi di lavorazione e condizioni di riparazione

1. I tempi indicativi di lavorazione iniziano dal ricevimento del materiale e sono comunicati nella corrispondenza di prenotazione e sul sito web. MEGACAMERA non è responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dal mancato rispetto dei tempi stimati. In caso di ritardi, il cliente sarà informato tempestivamente.
2. MEGACAMERA si riserva il diritto di rifiutare interventi su apparecchi già riparati da personale non qualificato. La valutazione delle condizioni del materiale è a discrezione di MEGACAMERA. Materiali ricevuti senza autorizzazione preventiva saranno restituiti al cliente, che dovrà sostenere i costi di spedizione per il ritorno.

5. Responsabilità del cliente e spedizioni

1. Il cliente è responsabile della corretta spedizione e consegna del materiale a MEGACAMERA.
2. Il materiale deve essere spedito secondo le istruzioni fornite da MEGACAMERA. Accessori non parte integrante dell’apparecchio (come cinghie, batterie, ecc., esclusi tappi obiettivo e corpo macchina) non sono sotto la responsabilità di MEGACAMERA e potrebbero non essere restituiti.
3. La modalità di spedizione per la restituzione del materiale sarà effettuata secondo la richiesta del cliente, che potrà optare per una spedizione espressa oppure per una spedizione espressa assicurata per un valore pari al valore commerciale della merce.

Informativa sulla Privacy

I dati personali forniti nel modulo saranno trattati esclusivamente per le finalità di:
- gestione della richiesta di riparazione e comunicazioni operative correlate;
- organizzazione della spedizione e restituzione del materiale tramite Poste Italiane, che agirà come responsabile del trattamento per conto del titolare;
- emissione e gestione della fatturazione tramite la piattaforma online Fiscozen, che opera anch’essa come responsabile del trattamento per conto del titolare.Il trattamento dei dati avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), con base giuridica nell’esecuzione del contratto e nelle misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).I dati personali saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della riparazione e per 6 mesi successivi alla scadenza del periodo di garanzia del prodotto riparato, per consentire eventuali comunicazioni e reclami post-riparazione.Successivamente, i dati saranno cancellati, salvo obblighi di legge che prevedano un periodo di conservazione più lungo.
I dati saranno condivisi con i soggetti incaricati delle spedizioni e con la piattaforma di fatturazione esclusivamente per le finalità sopra indicate e saranno trattati in modo riservato e sicuro.Gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, scrivendo al titolare del trattamento tramite i canali social o eMail.

Terms of Service

1. General information

1. MEGACAMERA is an independent photographic equipment repair business, registered in Italy under registration number 13131670013.
2. These Terms of Service apply to all users who make use of the services offered by MEGACAMERA. Use of the services implies full acceptance of these terms.
3. MEGACAMERA reserves the right to modify or supplement these terms without prior notice.
4. MEGACAMERA is not responsible for events beyond its control, such as natural disasters, wars, fires, water damage, pandemics, and similar events.

2. Prices and payments

1. All prices are expressed in Euro (€).
2. The listed prices are subject to change without prior notice.
3. VAT is not applied pursuant to Article 17, paragraph 6, of Presidential Decree 633/1972 (reverse charge mechanism), applicable exclusively to VAT-registered customers.
4. Base prices are provisional and do not include any additional costs such as spare parts, shipping, customs duties, or other expenses arising from additional work. Any price variation will be confirmed to the customer in writing.
5. The service price will be communicated to the customer during the booking phase, before the equipment is sent. The communicated base price is guaranteed even in the event of variations during the repair period.
6. Payment may be made exclusively by bank transfer, using the details provided on the invoice or receipt. Payment is due at the end of the repair and after completion of a one-week testing period.
7. Payment is due immediately upon receipt of the invoice or receipt sent by email to the address provided by the customer.
8. If payment is not received within 3 months from the invoice issue date, the delivered equipment will become the property of MEGACAMERA, unless otherwise agreed in writing in advance with the customer.

3. Warranty and repairs

1. Each repaired device is covered by a 3-month warranty starting from the date indicated on the service invoice, unless otherwise agreed in writing in advance with the customer.
2. The warranty excludes the following cases:
-damage resulting from improper use, negligence, impacts, drops, or accidents of any kind;
-damage caused by the ingress of liquids, sand, dust, or moisture;
-defects resulting from tampering, modifications, or repairs carried out by third parties after delivery;
-malfunctions not directly attributable to the repair service performed;
-cosmetic defects or signs of use that do not affect the proper functioning of the product;
-damage caused by unsuitable environmental conditions, such as extreme temperatures or prolonged exposure to intense light.
3. Warranty repairs are free of charge.
4. Warranty claims must be submitted in writing immediately after the defect is discovered, enclosing the service invoice. Continued use of the defective device that causes further damage will void the warranty.
5. The warranty is personal and non-transferable.
6. Shipping costs for warranty repairs are covered by MEGACAMERA only for the return shipment, limited to national or international shipments up to a maximum of €30. Reimbursement is provided only if the warranty claim is deemed valid.
7. Should the repair or maintenance service prove to be impossible or not feasible following technical inspection, the costs for returning the equipment to the customer shall be borne entirely by the customer, unless otherwise agreed in writing between the parties.

4. Processing times and repair conditions

1. Estimated processing times begin upon receipt of the equipment and are communicated in the booking correspondence and on the website. MEGACAMERA is not responsible for any delays or damages resulting from failure to meet the estimated timelines. In the event of delays, the customer will be promptly informed.
2. MEGACAMERA reserves the right to refuse work on equipment that has already been repaired by unqualified personnel. The assessment of the condition of the equipment is at MEGACAMERA’s discretion. Equipment received without prior authorization will be returned to the customer, who will be responsible for the return shipping costs.

5. Customer responsibilities and shipments

1. The customer is responsible for the correct shipment and delivery of the equipment to MEGACAMERA.
2. The equipment must be shipped according to the instructions provided by MEGACAMERA. Accessories not integral to the device (such as straps, batteries, etc., excluding lens caps and camera bodies) are not the responsibility of MEGACAMERA and may not be returned.
3. The shipping method for the return of the equipment will be carried out according to the customer’s request, who may choose either express shipping or insured express shipping for an amount equal to the commercial value of the goods.

Privacy Policy

The personal data provided in the form will be processed exclusively for the purposes of:- managing the repair request and related operational communications;
- organizing the shipment and return of the equipment via Poste Italiane, which will act as the data processor on behalf of the data controller;
- issuing and managing invoicing through the online platform Fiscozen, which also acts as a data processor on behalf of the data controller.The data processing is carried out in accordance with EU Regulation 2016/679 (GDPR), based on the execution of the contract and pre-contractual measures (Art. 6.1.b GDPR).Personal data will be retained for the time necessary to manage the repair and for 6 months following the expiration of the warranty period of the repaired product, to allow for any post-repair communications and claims.Afterwards, the data will be deleted, except where legal obligations require a longer retention period.
Data will be shared with the entities responsible for shipping and with the invoicing platform solely for the purposes outlined above and will be handled confidentially and securely.Data subjects may exercise their rights of access, rectification, deletion, restriction of processing, portability, and objection by writing to the data controller via social media channels or email

Buone pratiche per la spedizione

1. Utilizza una scatola rigida e resistente, con dimensioni adeguate a contenere il materiale senza eccessivi spazi vuoti, per prevenire movimenti e urti durante il trasporto.
2. Proteggi completamente il materiale con imbottiture ammortizzanti come pluriball, schiuma o carta da imballaggio, assicurandoti che la fotocamera o l’obiettivo non tocchino mai i bordi interni della scatola. Evita materiali che possano graffiare o danneggiare le superfici.
3. Rimuovi tutti gli accessori rimovibili (batterie, schede di memoria, filtri, cinturini, ecc.) prima dell’imballaggio.
4. È consentito spedire l’obiettivo montato sul corpo macchina, purché siano fissati saldamente e che all’interno della scatola nulla possa muoversi o urtare durante il trasporto.
5. Sigilla la scatola con nastro adesivo in plastica di alta qualità; non utilizzare nastro adesivo in carta o materiali facilmente deteriorabili, prestando particolare attenzione a rinforzare gli angoli e i punti di maggiore stress.
6. Apponi un’etichetta chiara e leggibile con l’indirizzo completo di destinazione e mittente sulla scatola. Oltre all’etichetta, scrivi a mano in modo leggibile i dati di recapito su un lato visibile della scatola per maggiore sicurezza.

Best practices for shipping

1. Use a sturdy and rigid box, with dimensions suitable to contain the material without excessive empty spaces, to prevent movement and shocks during transport.
2. Fully protect the material with cushioning padding such as bubble wrap, foam, or packing paper, ensuring that the camera or lens never touches the inner edges of the box. Avoid materials that could scratch or damage the surfaces.
3. Remove all removable accessories (batteries, memory cards, filters, straps, etc.) before packing.
4. It is allowed to ship the lens mounted on the camera body, provided they are securely fastened and that nothing inside the box can move or bump during transport.
5. Seal the box with high-quality plastic adhesive tape; do not use paper tape or easily deteriorable materials, paying particular attention to reinforce the corners and the points of greatest stress.
6. Attach a clear and legible label with the complete destination and sender address on the box. In addition to the label, write the delivery details by hand in a visible side of the box for greater security.